Vielen Dank, dass Sie sich für DRmare-Produkte entschieden haben. Diese Richtlinie wurde erstellt, um Benutzern zu helfen, unsere Produkte und Dienstleistungen besser zu verstehen, die Vorteile für Benutzer zu schützen und Kontroversen zu vermeiden. Es besteht aus drei Teilen (Lizenzrichtlinie, Rückerstattungsrichtlinie und Upgrade-Richtlinie). Sie können einen Blick darauf werfen und uns gerne mitteilen, wenn Sie Fragen haben.
Teil 1. Lizenzrichtlinie
Die DRmare-Software kann nach dem Kauf ein Leben lang für den persönlichen Gebrauch genutzt werden. Eine kommerzielle Nutzung ist nicht gestattet. Sie können die Software bei einer persönlichen Lizenz nur auf einem Computer und bei einer Familienlizenz auf bis zu 5 Computern installieren. Sollten Sie die Software-Informationen leider verlieren, können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren, um die Software-Lizenzinformationen abzurufen.
Alle unsere Lizenzen für DRmare-Multimedia-Tools gelten für die lebenslange Nutzung auf der angegebenen Plattform. Das bedeutet, dass Sie die DRmare-Software in Zukunft kostenlos aktualisieren können, unabhängig davon, welche Änderungen im Update vorgenommen werden.
Wenn Sie den Lizenzcode von der Windows-Version auf die Mac-Version oder umgekehrt umstellen möchten, können Sie sich innerhalb einer Woche nach dem Kauf kostenlos an unser Support-Team wenden, um dies kostenlos durchzuführen. Andernfalls müssen Sie einen neuen Lizenzschlüssel für Ihren Computer kaufen.
Teil 2. Rückerstattungsrichtlinie
Um unseren Kunden zu helfen, zu verstehen, ob unsere Produkte ihre Anforderungen erfüllen, bieten wir eine Testversion an, die sich funktionell nicht von der Vollversion unterscheidet, außer einer Längenbeschränkung der Ausgabedateien. Kunden können sie vor dem Kauf ausprobieren, um sicherzustellen, dass die Produkte einwandfrei funktionieren und den Anforderungen entsprechen.
Da es jedoch weltweit Hunderttausende Maschinen gibt, kann es zu versteckten Kompatibilitätsproblemen kommen, die wir nicht gefunden haben. Während des Bestellvorgangs usw. können unerwartete Fehler auftreten. Egal welches Problem auftritt, Sie können uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Wir werden es sorgfältig prüfen, um es für Sie richtig zu machen. Wenn wir das Problem nicht innerhalb einer definierten Zeitspanne lösen können, zögern wir nicht, Ihnen den Betrag zu erstatten. Im Folgenden sind die genauen Umstände aufgeführt, unter denen wir eine Rückerstattung anbieten können und unter denen wir keine Rückerstattung akzeptieren.
Inakzeptable Umstände
Unter diesen Umständen erstatten oder tauschen wir Produkte grundsätzlich nicht aus:
- Ihre Bestellung wurde vor mehr als 30 Tagen (für lebenslange, vierteljährlich oder jährlich zahlende Benutzer) oder vor mehr als 5 Tagen (für monatlich zahlende Benutzer) aufgegeben.
- Sie haben das so genannte 'falsche' Produkt gekauft, und Sie haben das 'richtige' Produkt von einem anderen Unternehmen erworben.
- Sie haben Ihre Meinung geändert, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben.
- Sie haben eine Rückerstattung wegen technischer Probleme beantragt, unserem Support-Team aber nie mit einer detaillierten Beschreibung des Problems geholfen.
- Rückerstattung für einen Teil eines Pakets.
- Sie haben den Lizenzschlüssel nicht erhalten, sich aber nie mit uns in Verbindung gesetzt, um Hilfe zu erhalten.
- Eine Rückerstattungsanforderung für Preisunterschiede aufgrund unterschiedlicher Regionen und Verkäufer.
- Eine Rückerstattungsanfrage aufgrund Ihres Unverständnisses oder Missverständnisses über die Funktionalität und Kompatibilität unserer Produkte, weil Sie die Produktbeschreibung vor dem Kauf nicht sorgfältig gelesen haben.
- Eine Rückerstattungsanfrage ohne Angabe von Gründen.
Akzeptierte Umstände
- Sie haben das falsche Produkt gekauft und dann innerhalb von 30 Tagen das richtige Produkt von DRmare gekauft. Wir können Ihnen den Kaufpreis für das falsche Produkt erstatten.
- Aufgrund des Systemproblems der Drittanbieter-Zahlungsplattform wurden Ihnen doppelte Kosten berechnet.
- Das Produkt weist schwerwiegende technische Probleme auf und unser technisches Support-Team konnte innerhalb eines Monats keine Lösung oder Problemumgehung bereitstellen.
Teil 3. Upgrade-Richtlinie
DRmare verbessert die Software ständig und bietet ein lebenslanges kostenloses Upgrade, sodass Sie sich keine Sorgen über Kompatibilitätsprobleme auf Ihren Computern machen müssen. Stattdessen können Sie die Produkte jederzeit mit den neuesten Versionen auf Ihren Maschinen nutzen.
Um die neueste Version zu erhalten, können Sie auf das Optionssymbol in der oberen rechten Ecke Ihrer Software klicken und dann „Nach Updates suchen“ wählen. Die Software stellt automatisch eine Verbindung zum Server her, um die neueste Version herunterzuladen und zu installieren. Alternativ können Sie es auch manuell von der Website Gratis testen und installieren.
