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Häufig gestellte Fragen (FAQs)
F1: Ist der Kauf auf der DRmare-Website sicher?
A1: Ja, er ist absolut sicher. Wir nutzen eine vertrauenswürdige Zahlungsplattform für alle Transaktionen. Deine Daten werden während des gesamten Zahlungsvorgangs vollständig verschlüsselt, sodass deine Informationen zu 100 % geschützt sind.
F2: Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
A2: Über unseren Zahlungsdienstleister Stripe unterstützen wir eine Vielzahl von Zahlungsmethoden. Du kannst mit Kreditkarte, Lastschrift, Banküberweisung und Echtzeit-Überweisungen bezahlen. Aus Bequemlichkeit akzeptieren wir auch verschiedene „Kaufe jetzt, zahle später“-Optionen, Gutscheine und digitale Geldbörsen.
F3: Wie kann ich mein DRmare-Abonnement kündigen?
A3: Um die automatische Verlängerung deines Monats- oder Jahresabonnements zu kündigen, kontaktiere uns bitte direkt unter support@drmare.com.Wir helfen dir gerne bei der Kündigung.
F4: Was passiert, wenn ich versehentlich die falsche Software gekauft habe?
A4. A4: Falls du die falsche Software gekauft hast, erwirb bitte zuerst die richtige auf unserer Website. Sende uns dann eine E-Mail an support@drmare.com mit deinen beiden Bestellnummern (neue und alte Bestellung). Wir erstatten dir den Betrag für den Fehlkauf umgehend.
F5: Wann erhalte ich meinen Lizenzcode nach dem Kauf?
A5: Du solltest innerhalb einer Stunde nach deiner Bestellung eine E-Mail mit deinem Registrierungscode erhalten. Falls du sie nicht findest, kannst du deinen Lizenzcode auch hier abrufen oder unser Support-Team unter support@drmare.com um Hilfe bitten.
F1: Warum kann ich nur die ersten 30 Sekunden jedes Songs konvertieren?
A1: Das ist eine Einschränkung der kostenlosen Testversion der DRmare-Software. Um die Möglichkeit zu erhalten, komplette Songs zu konvertieren, musst du eine Lizenz für die Software erwerben.
F2: Wie behebe ich Konvertierungsprobleme des Music Converters?
A2: Wenn du Probleme beim Konvertieren von Songs hast, könnten die Einstellungen deines Computers die Ursache sein. Probiere zunächst diese vier Lösungen aus: 1. Verfügbarkeit prüfen: Stelle sicher, dass die gewünschten Songs auf der ursprünglichen Plattform noch verfügbar und abspielbar sind. 2. Sicherheitssoftware deaktivieren: Schalte Antivirenprogramm und Firewall vorübergehend aus, da sie manchmal den Konvertierungsprozess stören können. 3. Audioausgang prüfen: Vergewissere dich, dass deine Lautsprecher oder Kopfhörer richtig angeschlossen sind. 4. Netzwerk-Proxy entfernen: Verwende keine Netzwerk-Proxy-Einstellungen, da diese die Konvertierung ebenfalls blockieren können.
F3: Was kann ich tun, wenn DRmare sich auf meinem Mac nicht öffnen lässt?
A3: Diese Meldung erscheint unter macOS 10.15 Catalina und neueren Versionen, wenn du versuchst, eine Anwendung zu öffnen, die nicht aus dem App Store heruntergeladen wurde. In unserer Anleitung "So öffnest du DRmare unter macOS 10.15 Catalina oder neuer," findest du die Lösung für dieses Problem und kannst die Anwendung erfolgreich starten.
F4: Funktioniert der DRmare M4V Converter unter macOS High Sierra?
A4: Wir bitten um Entschuldigung, aber der DRmare M4V Converter für Mac ist derzeit noch nicht vollständig mit macOS High Sierra oder neueren Versionen kompatibel. Wir empfehlen dir vorerst eine der folgenden Lösungen: 1. macOS herabstufen: Falls möglich, stufe dein Betriebssystem von High Sierra auf Sierra zurück. 2. Windows-Version nutzen: Wenn du Zugang zu einem Windows-PC hast, kannst du die Windows-Version der Software verwenden. Falls du bereits die Mac-Version gekauft hast, kontaktiere uns bitte unter support@drmare.com – wir stellen deinen Lizenzcode kostenlos auf die Windows-Version um.
F5: Wie viele Songs kann ich gleichzeitig konvertieren?
A5: Es gibt keine bestimmte Obergrenze für die Anzahl der gleichzeitig konvertierbaren Songs. Die Software ist für die Stapelverarbeitung ausgelegt, d. h. du kannst komplette Playlists, Alben oder sogar die gesamte Diskografie eines Künstlers auf einmal zur Konvertierungsliste hinzufügen.
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