Wenn Sie auf ein technisches Problem stoßen, können Sie zunächst die folgenden FAQ lesen, um eine schnelle Lösung zu finden. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren. Wir werden umgehend innerhalb von 24 Stunden antworten. E-Mail des technischen Supports: [email protected].
A: Mac OSX ist standardmäßig so eingestellt, dass die Installation von Apps außerhalb des App Stores nicht erlaubt ist. Aus diesem Grund erhalten Sie die Fehlermeldung 'Unbekannter Entwickler'. In diesem Fall müssen Sie nur die Einstellungen ändern, damit es funktioniert, indem Sie auf Systemeinstellungen > Sicherheit & Datenschutz > Allgemein > Zulassen von Programmen, die von > Überall heruntergeladen werden.
A: Dies kann durch die Mediendateien oder Systemeinstellungen verursacht werden.
1.Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Mediendateien heruntergeladen und zum Abspielen auf Ihrem Computer autorisiert haben, sonst funktioniert es nicht.
2.Gehen Sie zu iTunes > Einstellungen > Erweitert und überprüfen Sie, ob die Option 'iTunes Library XML mit anderen Programmen teilen' aktiviert ist oder nicht. Falls nicht, aktivieren Sie diese Option und öffnen Sie die DRmare Software erneut.
A: Wenn der Systemaktualisierungsserver ausgelastet ist, kann es vorkommen, dass die Funktion 'Nach Updates suchen' nicht richtig funktioniert. In diesem Fall können Sie einfach auf die Seite download center der DRmare-Website, um die neueste Version des Programms herunterzuladen und manuell zu aktualisieren.
A: Unsere Software DRmare M4V Converter kann das tun. Wählen Sie bitte das Ausgabeformat MP4 (verlustfrei) oder M4V (verlustfrei). Dann bleibt die Qualität des Ausgabevideos mit 5.1-Surround-Audiospuren und CC-Untertiteln erhalten.
A: DRmare M4V Converter funktioniert nur für geschützte M4V-Videos auf iTunes, die für die Wiedergabe auf Ihrem Computer autorisiert sind. Andernfalls melden Sie sich bitte bei Ihrem iTunes-Konto an und versuchen Sie erneut, die Wiedergabe zu autorisieren.
A: Es tut uns leid, dass der DRmare M4V Converter für Mac macOS High Sierra derzeit noch nicht vollständig unterstützt. Unsere Programmierer arbeiten derzeit mit Hochdruck daran. Da das Problem aber zu kompliziert ist, können wir nicht abschätzen, wann die Lösung kommt. Deshalb empfehlen wir Ihnen, bevor die Lösung gefunden ist Downgrade von macOS High Sierra auf Sierra. Wenn Sie einen Windows-PC haben, empfehlen wir Ihnen alternativ den DRmare M4V Converter für Windows. Wenn Sie die Mac-Version bereits gekauft haben, möchten wir Ihren Code gerne kostenlos auf Windows umstellen, bis das Mac-Problem behoben ist.
A:Wenn Sie Spotify-Songs nicht konvertieren können, kann dies an den Einstellungen auf Ihrem Computer liegen. Sie können zunächst die 4 Methoden ausprobieren. 1. Stellen Sie sicher, dass die Spotify-Songs noch verfügbar sind. 2. Deaktivieren Sie Antivirus und Firewall. 3. Stellen Sie sicher, dass die Ausgangslautsprecher ordnungsgemäß angeschlossen sind. 4. Verwenden Sie keine Netzwerk-Proxy-Einstellungen. Weitere Informationen finden Sie auch unter: Lösungen für den Fall, dass der Spotify-Konverter nicht funktioniert.
A:Wenn Sie die Spotify-App installiert haben und dennoch diese Meldung erhalten, liegt das meist daran, dass Sie eine falsche Version aus dem Microsoft Store installiert haben. Bitte deinstallieren Sie einfach die Spotify-App und installieren Sie sie erneut richtige Version von Spotify offizielle website.
A:Es gibt einige Faktoren, die ein solches Problem verursachen können. Sie können diese Lösungen ausprobieren: 1. Deaktivieren Sie während der Konvertierung vorübergehend alle Antiviren- und Firewall-Programme. 2. Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige iTunes installieren 32 bit oder 64 bit von der offiziellen Apple-Website und nicht aus dem Microsoft Store. 3. Prüfen Sie, ob während der Konvertierung ein Pop-up-Fenster erscheint? Wenn ja, klicken Sie auf 'OK', um es zu bestätigen.
A:Aufgrund der Spotify-API-Beschränkung können Sie derzeit bis zu 100 Songs gleichzeitig konvertieren. Wir werden es in Zukunft weiter verbessern.
A:Es tut uns leid, dass DRmare M4V Converter für Windows die neueste iTunes-Version wegen des iTunes-Updates noch nicht unterstützen kann. Unser R&D-Team versucht sein Bestes, um das Problem zu beheben. Da es zu kompliziert ist, können wir Ihnen nicht versichern, wann die Lösung kommen wird.
Vorübergehend ist die empfohlene Lösung:
1. Führen Sie ein Downgrade von iTunes 12.10.2 oder höher auf die ältere Version durch V12.9.0.
2. Laden Sie die iTunes-Videos, die Sie konvertieren möchten, erneut herunter und autorisieren Sie das alte iTunes erneut auf Ihrem Computer.
A:Wenn Sie unter macOS 10.15 Catalina oder höher die App öffnen, die nicht aus dem App Store heruntergeladen wurde, wird eine Meldung wie diese angezeigt. überprüfen Sie bitte "Öffnen Sie DRmare unter macOS 10.15 Catalina oder den neuesten Versionen" um dieses Problem zu lösen.
